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经验分享:2020年国考面试中如何解决同事之间的矛盾

2020-01-07 11:47:40 亚博网 http://www.fysw3d.com/ 文章来源:华图教育

公务员在工作中不可避免的要和同事、领导、群众打交道,所以处理工作关系类题在面试中出现频率比较高,尤其是处理与同事之间的关系,几乎占到一半以上,并且,题中一般都会出现与同事出现矛盾的情况。考生在回答这类问题时,往往容易站在个人角度去分析问题,也有些考生能够冷静地分析问题,但往往没有给出解决问题的具体措施,所以在考场很难拿到高分。

2020国考结构化面试:被群众误解怎么办?

比如有这样一道面试题目:“领导安排你带领三位同事到某地进行调研,你发现原有的调研计划不够全面,提出要补充一些内容,延长调研时间。而其中一位老同志认为这是多此一举,还是按照原计划进行比较稳妥,还劝说另外两位同事支持他,面对这种情况,你怎么办?”

在回答此类问题的时候一定秉持以完成工作为中心的答题思路,不能站在个人的角度去思考老同事对你有意见,然后努力去修复与老同事之间的关系。比如很多考生都会回答“为了让工作的正常开展,我会和老同事沟通是不是我平时做什么事让他误会了,也会和其他两位同事搞好关系,让他们支持我的意见等等......”。这种回答看似是在解决问题,其实际根本没有明白自己的立场,也没有找到问题的关键。

在工作中解决与同事之间的关系时一定坚守原则,通过华图教育面试研究组总结政府实务式答题中,主要有四大原则:①分工合作,相互支持;②协商办事,求大同存小异;③善于与不同特点的同事共事;④多承担过错,少争取工作。在回答问题的时候一定要在全过程中体现这些人际关系意识。

华图教育推出政府实务式答题思路,就是站在政府工作人员角度去回答。

比如上述题目:首先在审题的时候,就要明确回答者的身份是该调查项目的负责人,题目的冲突就是我觉得调查计划不全面,而老同事不同意并劝其他人支持他。在处理问题时,工作中应该坚持协商办事,求大同存小异的原则,既然老同事有不同意见,作为负责人应该将自己觉得需要补充的地方标记出来,并做出两版调查资料,主动找老同事沟通,并听取他的意见,然后再和大家开会讨论确定最终版调查报告,并且呈交领导确认之后再实行。

对比上面有些考生的回答,首先,华图教育答题思路没有将回答放在讨论个人矛盾冲突的情景中,而是放在工作中同事之间有不同观点的情境下;其次,华图教育回答将工作原则放在答题的整个过程中,如做整改材料、主动找老同事沟通、听取老同事意见都能体现多承担工作、协商办事、求大同存小异的原则,而不仅仅是有些同学回答的在开头表明态度之后,在答题过程中就完全没有体现;并且,最后还将整改后的调查方案呈交了领导,领导确认之后再实行,这样更加符合工作中的实际场景,只要是工作与原计划有变或者影响工作进度的,都需要领导确认。

从上述题目中大家应该可以看出,虽然处理与同事之间的关系是很多考生比较熟悉的场景,但是放在公务员的工作情景中,需要注意很多细节才更能符合考官心目中的答案。好老师、好课程、好服务,华图教育面试体系,帮助大家掌握更多专业面试知识!

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